Las deudas son la principal razón por la cual los bancos demandan judicialmente a un usuario. Sin embargo, esto no tiene por qué ocurrir, incluso para usuarios que ya tienen un adeudo con su prestamista, ni tiene que ser llevado a sus últimas consecuencias, en ésas donde quizá haya escuchado también hablar de embargos.
Cuando un banco decide proceder contra uno de sus clientes depende de cada entidad financiera, pero de acuerdo con Mario Di Costanzo, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), hay dos escenarios en los cuales se puede hallar el usuario.
El primero se califica como cartera atrasada, y se da cuando un cliente tiene un atraso en sus pagos, que va desde uno hasta 89 días. En esta situación, explicó el funcionario, “lo primero que hace la institución es el cobro directo mediante un centro de atención telefónica, desde donde las instituciones bancarias llaman para hacer el cobro o para informar que se tiene un pago vencido”.
Estas acciones son llevadas a cabo por mecanismos de cobro extrajudiciales, como las agencias cobradoras de cartera, mediante llamadas telefónicas o despacho de cobranza.
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Foto: Tusfinanzas.ec