Tres de cada cuatro reclamos en contra de la banca tienen que ver con un posible fraude.
Así lo revela el Buró de Entidades Financieras, que entre enero y marzo contabilizó un millón 506 quejas a las instituciones bancarias relacionadas con un posible fraude, unas 16 mil 735 por día, en promedio, un 10 por ciento más que en el mismo periodo de 2016.
Estos reclamos representaron el 73 por ciento del total a la banca, que sumaron 2 millones 61 mil en el primer trimestre.
Tienen que ver con cargos no reconocidos por consumos no efectuados, cheques mal negociados, inconformidad por alteración de pagarés, producto no reconocido, o retiro no reconocido, principalmente.
En orden de importancia le siguieron las quejas por banca remota, con 827 mil y un crecimiento de 50 por ciento, y por comercio electrónico, donde los casos sumaron 580 mil, con un aumento de 46 por ciento.
Los movimientos operativos de la banca fueron otro de los conceptos más reclamados con 554 mil 855 casos.
Las quejas contra la banca concentran el 90 por ciento del total de inconformidades que presentaron los usuarios del sector financiero. Sumaron dos millones 124 mil quejas, un 13 por ciento anual más.
Liga El Financiero: http://www.elfinanciero.com.mx/economia/los-bancos-con-mas-reclamos-en-el-1t17.html
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